要加入會員才能購物嗎？如何加入會員？
A：ZINLIFE 需要先加入會員才能購物，加入會員流程非常簡單，只需要email跟設定密碼即可，加入會員才能隨時查詢訂單處理狀況，也方便隨時與客服聯繫。
忘記密碼怎麼辦？
A: 忘記密碼可點選會員登入中的忘記密碼，輸入正確email即可收到密碼重設信件
該如何修改個人資料？
A: 如欲修改個人資料，可點選右上角 登入會員 > 會員中心 > 修改個人資料。可修改姓名、電話、生日。email即為帳號不可修改。可點選訂閱電子報，隨時收取健康資訊及獨家優惠方案
如何查詢訂單？
A: 可點選右上角 登入會員>會員中心>訂單查詢 可看到目前付款狀態及出貨狀態。
收不到訂單確認信、密碼重設信或發票通知信怎麼辦？
A:
1. 請盡量不要使用 yahoo 或 PChome 信箱，很可能被擋信喔！
2. 如果慣用 yahoo 或 PChome 可先將 <no-reply@mail.gogoshopapp.com> 加入通訊錄避免擋信。
3. 信件可能跑到垃圾郵件，請至垃圾郵件信件匣，勾選被誤判為垃圾信件，滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵， 或點選「加入通訊錄」即可。
超商取貨訂單可否修改配送門市？
A: 因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！您可由「會員登入」登入至會員中心查詢，如訂單尚未進入包裝作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。
超商取貨訂單可否修改取貨時間？
A: 因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，您可注意留意一下您選擇超商營業時間，收到可取貨通知請盡早領取以免被退回。
何謂7天猶豫期？什麼狀況會影響退貨？
A: 依據消費者保護法規定，ZINLIFE 提供您享有商品到貨7天猶豫期，猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨內容物之完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外箱。
※ 7天猶豫期由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知）。詳細退換貨規則可詳閱 商品退換貨。
什麼是「電子發票」？商品收到了，發票怎麼沒一起附上？
A: 依據財政部令 台財資字第1050003637號令「電子發票實施作業要點」，於ZINLIFE 台灣官方網站消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式，發票開立後會以Email通知您，亦會將發票號碼上傳至政府平台。
電子發票效力與實體發票相同，且系統會自動為您核對中獎，中獎後會再寄送紙本發票給您以兌換獎金。其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，將於由於其開立三聯發票再寄送至您的email信箱。
使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？
A: 「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已捐贈、已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
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A: 「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已捐贈、已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。
※ 若因消費者資料填寫不完整或錯誤，以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達，ZINLIFE 台灣官方網站將不受理補償或其他相關賠償責任。
中獎發票不見了，可以補印拿去領獎嗎？
A：依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
依財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再為列印，因此還請您妥善保存中獎發票正本。
發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
A：發票採用系統自動開立，發票上的品名/日期均依實際訂購狀況開立，無法指定開立其它品名或指定開立日期。
購物發票，是否可開立為多張發票？
A：因電子發票採用系統自動開立，一筆訂單對應一張發票，無法分別開立多張。
如有分別開立需求，請將商品分別下單。
發票開立後是否還能修改抬頭、統編？二聯式發票可否改開三聯式發票？
A：發票一經開立，統一編號、抬頭及商品相關資訊無法再做更動。
二聯式發票也無法改開三聯式發票，結帳時請務必確認資訊正確。
電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈或修改捐贈對象嗎？
A：消費者一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。